Kiekviena įmonė, plėtojanti savo verslą ir siekianti sulaukti didesnio klientų srauto, turi rūpintis savo klientų poreikiais ir atitikti visus jų lūkesčius. Ypatingai daug dėmesio aptarnavimui turėtų skirti įmonės, kurių pagrindinė interesų sritis – įvairios paslaugos Vilniuje, Kaune, Panevėžyje ar kituose didžiuosiuose Lietuvos miestuose, kadangi čia klientai būna patys išrankiausi, o konkurencija pati didžiausia.
Autoservisas Vilniuje ar kitame didmiestyje privalo ne tik kokybiškai atlikti savo darbus, bet ir maloniai bendrauti su klientais – jei tokiame autoservise apsilanko vairuotojas, ketinantis suremontuoti savo automobilį, darbuotojai privalo atsižvelgti į jo nuomonę ir pasiūlyti bent kelias detalių ar įrangos alternatyvas, kad žmogus galėtų išsirinkti tai, kas jam geriausia. Šioje įmonėje apsilankęs vairuotojas turi jaustis laukiamas, gerbiamas ir vertinamas.
Jei paaiškėja, kad taisomo automobilio problemos nėra didelės ir klientas gali būti aptarnautas artimiausiu metu (nepamirškite, kad jei klientas skuba, privalote jį aptarnauti skubos tvarka, kadangi kitaip vairuotojas gali išeiti pas jūsų konkurentus, o apie jus negražiai atsiliepti ne tik artimiems draugams, bet ir visiems pažįstamiems), todėl kol klientas laukia, pasiūlykite jam kavos ar arbatos, taip pat galite atnešti žurnalą ar knygą, kurį vairuotojas galėtų skaityti. Nebūkite orientuoti tik į vyrišką auditoriją, nepamirškite, kad dažna moteris, sugedus automobiliui, pagalbos kreipiasi ne į vyrą ar brolį, bet gabena transporto priemonę į autoservisą. Be to, jūsų klientai gali būti atvykę su vaikais, todėl turėtumėte pagalvoti, kaip užimti ir mažuosius – paruoškite pasakų knygą arba spalvinimo knygelę ir pieštukus.
Labai svarbu, kad laukdamas klientas jaustųsi patogiai, todėl įsitikinkite, kad kėdė, ant kurios klientas sėdi, ar stalas, į kurį galima pasiremti, iš tiesų yra patogūs ir kokybiški. Įmonės, kurios užsiima baldų gamyba, gali jums pasiūlyti pačių įvairiausių interjero sprendimų, todėl nesunkiai atrasite visus jūsų poreikius, finansines galimybes ir bendrą autoserviso (ar jo laukiamojo) interjerą atitinkančius baldus. Be to, neturėtumėte pamiršti ir savo darbuotojų. Naujausios biuro kėdės leis ne tik pailsėti po sunkaus darbo, bet ir tarnaus jums ilgus metus – galite įsigyti kėdžių, kurių apdailos medžiagos yra atsparios purvui, drėgmei ar karščiui.
