„Wizz Air“, sparčiausiai auganti ir aplinkai draugiškiausia aviakompanija Europoje, kviečia keleivius bilietus bei kitas paslaugas užsisakyti tiesiai iš wizzair.com arba aviakompanijos mobiliosios programėlės.
Informuoti keleivius visuomet buvo „Wizz Air“ prioritetas. Dėl greitai kintančių kelionių apribojimų, kuriais siekiama riboti COVID-19 plitimą, labai svarbu, kad klientai turėtų prieigą prie naujausios kelionių informacijos. Pasirinkę bendrovės kanalus ir užsisakę bilietus mažiausiomis kainomis keleiviai gaus naujausią informaciją apie skrydžius, vietinius kelionių apribojimus, keleivių teises ir pinigų susigrąžinimo galimybes.
„Mums labai svarbu, kad keleiviai būtų visiškai informuoti apie savo skrydžius. Teisinga ir išsami informacija, ypač šiuo laikotarpiu, yra nepaprastai svarbi visiems keliautojams. Mes reguliariai atnaujiname duomenų bazę ir dalinamės naujausia informacija su savo keleiviais“, – sako „Wizz Air“ korporatyvinės komunikacijos vadovas Andras Rado.
Jei bilietai užsakomi per kelionių agentūras, „Wizz Air“ negali tiesiogiai susisiekti su klientais. Agentūros bilietams įsigyti naudoja savo taisykles ir keleiviams ne visuomet persiunčia iš oro linijų gautus pranešimus. Todėl klientai gali negauti svarbios informacijos apie savo kelionę.
Bendrovė automatizavo pinigų grąžinimo procesą, kad paspartintų kompensacijas keliautojams. Aviacijos rinkoje išskirtinai „Wizz Air“ keleiviams automatiškai grąžina 120 proc. sumokėtos sumos į keleivių „Wizz Air“ sąskaitas, jeigu skrydį atšaukia aviakompanija, grąžinimas galioja 24 mėnesius nuo atšaukimo. Taip pat keleiviai gali pasirinkti ir pinigų grąžinimą. Aviakompanija įsipareigoja grąžinti keleiviams pinigus tokiu būdu, kokiu jie buvo sumokėti, per 30 dienų nuo grąžinimo užklausos išsiuntimo. Keleiviai, užsisakę bilietus per kelionių agentūras, dėl grąžinimo turėtų kreiptis į atitinkamą agentūrą.
Bilietų užsakymas per kelionių agentūras dėl jų antkainių yra brangesnis, todėl keleiviai, užsisakydami bilietus svetainėje wizzair.com ar oro linijų mobiliojoje programėlėje, gauna ne tik visą svarbią informaciją apie kelionę, bet ir mažiausias kainas.
