Europos Sąjungos vartotojų reikalų komisarė Meglena Kuneva 2009 m. rugsėjo 9 d. paskelbė Europos Sąjungoje atlikto tyrimo, kuriame dalyvavo 26 valstybės narės bei Norvegija ir Islandija, pirmuosius rezultatus dėl klaidinančios reklamos ir nesąžiningos komercinės veiklos interneto tinklapiuose, parduodančiuose vartotojams elektros prietaisus. Ekspertai patikrino 369 tinklapius, kuriuose parduodamos 6 populiariausios elektros prekės Europos Sąjungoje: skaitmeniniai fotoaparatai, mobilieji telefonai, asmeninai muzikos grotuvai, DVD grotuvai, kompiuteriu įranga ir žaidimų pultai. Ši patikra apėmė 200 didžiausių tinklapių, parduodančių elektros prietaisus Europos Sąjungoje ir daugiau nei 100 tinklapių, kurie buvo pasirinkti dėl gaunamų vartotojų skundų. Gegužę atliktos patikros rezultatai rodo, kad 55% patikrintų tinklapių buvo pastebėta klaidinančios informacijos apie vartotojų teises; klaidinančios informacijos apie galutinę prekės kainą; buvo nurodyti netiksūis pardavėjo kontaktiniai duomenys. Po pirminio nacionalinių vartotojų teisių apsaugos institucijų atlikto patikros etapo bus imtasi teisės taikymo priemonių, kuomet valstybių narių kompetentingos valdžios institucijos susieks su prekybininkais ir prašys ištaisyt nustatytus trūkumus. Šiuo metu trys valstybės – Islandija, Latvija ir Norvegija – paskelbė tyrimo metu nagrinėtus tinklapius. Europos Sąjungos vartotojų reikalų komisarė Meglena Kuneva teigė: „Mes pasirinkome elektronikos prietaisus parduodančius tinklapius, nes tiek iš mano pašto dėžutę pasiekiančių laiškų, tiek iš Europos vartotojų centrų gaunamų skundų matome, jog tai yra rimta vartotojų problema. Mes nustatėme, kad daugiau nei pusė internetu elektronikos prekes parduodančių verslininkų apgaudinėja vartotojus. Tai visos Europos problema, kuriai išspręsti reikia bendro sprendimo. Artimiausiu metu reikia daug padaryti, kad būtų pašalinti visi trūkumai, nes Europos vartojai nusipelno geresnių sąlygų”. Elektros prekių rinka Internetu parduodamų elektros prekių vertė Europoje siekia apie 6,8 miljardo eurų (2007 m.), ir maždaug vienas iš keturių Europos Sąjungos vartotojų, kuris ką nors pirko internetu, įsigijo elektros prietaisą (įskaitant fotoaparatus). Daugiau nei trečdalis skundų dėl prekybos internetu, kuriuos išnagrinėjo Europos vartotojų centrų tinklas 2007 m., yra susiję su elektronikos prietaisų pirkimu. Interneto svetainių patikra 2009 m. gegužės mėnesį kompetentingos valstybių narių institucijos, kurių veiklą koordinavo Europos Komisija, patikrino, kaip interneto svetainės, parduodančios elektros prietaisus, laikosi trijuose svarbiausiuose Europos Sąjungos vartotojų teises reglamentuojančiuose teisės aktuose įtvirtintų reikalavimų: 1997 m. gegužės 20 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 97/7/EB dėl vartotojų apsaugos, susijusios su nuotolinės prekybos sutartimis; 2000 m. birželio 8 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2000/31/EB dėl kai kurių informacinės visuomenės paslaugų, ypač elektroninės komercijos, teisinių aspektų vidaus rinkoje (Elektroninės komercijos direktyva); 2005 m. gegužės 11 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2005/29/EB dėl nesąžiningos įmonių komercinės veiklos vartotojų atžvilgiu vidaus rinkoje, kuriai bus skiriamas ypatingas dėmesys.
