Smegenys pirmąjį įspūdį apie bet kokios technologijos dizainą suformuoja vos per 0,1 sekundės. Tyrimai tai patvirtina. Pavyzdžiui, „Nielsen Norman Group“ tyrėjai atskleidžia, kad žmogus dar nespėja paliesti įrenginio, bet pasąmoningai jau nusprendžia, ar galės juo pasitikėti ir lengvai jį valdyti. Pasak Povilo Kepalavičiaus, išmaniųjų sprendimų bendrovės „StrongPoint“ produktų direktoriaus, šis įvertinimas ir nulemia tai, ar inovacija bus sėkminga ir naudojama.
„Ekonomikos plėtrą lemia ne vien verslo investicijos į inovacijas, bet, visų pirma, visuomenės gebėjimas greitai jas perimti ir pritaikyti kasdienybėje. Todėl kasdieniai įrenginiai keičiasi, o technologijų dizaino reikšmė auga. Dizaineriai trina aštrius kampus, net savitarnos kasų ekranus daro panašesnius į telefonų ir net ruošiasi ateičiai, kai žmogaus fizinis kontaktas su ekranu visiškai išnyks“, – sako P. Kepalavičius.
Dizainas veda pirkėją
Parduotuvės šiandien privalo ne tik pasirūpinti, kad įrenginiai veiktų sklandžiai, bet ir vizualiai nukreipti pirkėją ir jam padėti. Dėl to šiandien nauji techniniai sprendimai organiškai įsilieja į aplinką.
„Kai dizainas atrodo tvarkingai ir aiškiai, pirkėjai iškart labiau pasitiki sistema, net jei ji veikia lygiai taip pat, kaip ir kitos. Žmonėms rūpi ne tik tai, ką technologija daro, bet ir kaip ji veikia. Suprantamai suprojektuotas įrenginys iškart transliuoja, kad štai prie jo priėjęs iš tikrųjų sutaupysi laiko, tau bus paprasta. Pavyzdžiui, šviesa, spalvos ir ryškūs indikatoriai padeda greičiau susigaudyti erdvėje. Todėl dizainu formuojamas pasitikėjimas“, – teigia P. Kepalavičius.
Anot jo, visoje Europoje mažmeninės prekybos tinklai atsikrato masyvių, daug vietos užimančių agregatų. Vietoje jų parduotuvės diegia sprendimus, kurie taupo erdvę ir leidžia pirkėjams lengviau orientuotis.
„Prekybos vietose savitarnos kasų skaičius pastebimai auga, todėl natūraliai kyla poreikis kuo efektyviau išnaudoti turimą plotą. Atsižvelgiant į tai, prekybininkai teikia pirmenybę toms savitarnos kasoms, kurios užima kuo mažiau vietos. Dėl savo nedidelių matmenų šios kasos telpa ten, kur kiekvienas centimetras yra svarbus – pavyzdžiui, knygynuose“, – sako P. Kepalavičius.
Kodėl metalinės dėžės mokosi kalbėti šviesomis?
Kuriant šias kasas, pirmiausia gimė dizaino vizija, o inžineriniai sprendimai buvo pritaikyti jai įgyvendinti.Dizaineriai nori, kad įrenginys natūraliai įsilietų į aplinką, o pirkėjas juo naudotųsi kiek galima labiau intuityviai. Industrinio dizaino studijos „Desdorp“ bendraįkūrėjas Deividas Juozulynas pastebi, jog psichologiškai veikia net tos detalės, kurių plika akimi beveik nematome.
„Formos yra užapvalintos, be aštrių kampų, nes aštrumas žmogui pasąmoningai signalizuoja apie pavojų, o aptakumas kviečia prieiti. Kitas svarbus sprendimas – vertikali ekrano orientacija. Net savitarnos kasų ekranai po truputį virsta ant šono ir darosi vertikalūs. Pirkėjai jau priprato prie išmaniųjų telefonų ir apsipirkimo principų internete, todėl tokia ekrano padėtis sukuria jiems įprastą, telefonišką patirtį“, – pasakoja D. Juozulynas.
Pirkėjai keičia įpročius, todėl tobulėja ir indikatoriai, kurie padeda personalui. Prie įprasto „šviesoforo“ principo (raudona signalizuoja klaidą, žalia kviečia prieiti) prisidėjo balta šviesa. Kai užsidega raudonas klaidos signalas, jame palaipsniui ima ryškėti ir ilgėti balta juosta, rodanti, kiek laiko pirkėjas laukia pagalbos. Kuo balta juosta ilgesnė, tuo ilgiau problema lieka neišspręsta. Taip darbuotojai objektyviai mato, prie kurio žmogaus jie turėtų prieiti pirmiausia.
Pasak D. Juozulyno, kai dizaineriai testuoja prototipus realiomis sąlygomis, jie neretai atranda netikėtų niuansų. Pavyzdžiui, pirmųjų kasų rėmelis-padėklas atsidūrė šiek tiek per arti krašto. Žiemą pirkėjai su storais paltais netyčia jį paliesdavo, o sistema iškart fiksuodavo klaidą. Tokias smulkmenas kūrėjai pastebi ir ištaiso tik tada, kai stebi realų žmonių elgesį prie kasos.
„Technologijoms sparčiai žengiant į priekį, tam tikras savitarnos kasų funkcijas palaipsniui perima DI ir vaizdo kameros. Jau dabar matome, kaip DI moduliai atpažįsta prekę anksčiau, nei pirkėjas ją pasirenka ekrane, aktyviai testuojamos ir automatinės amžiaus patvirtinimo sistemos. Ilgainiui vis daugiau funkcijų bus automatizuojama“, – įžvalgomis dalijasi P. Kepalavičius.
Žmonės, kurie nori iš arti apžiūrėti industrinio dizaino ir technologijų evoliuciją, gali tai padaryti gyvai. Iki birželio 6 dienos, festivalio „Dizaino savaitė“ metu, Lietuvos kūrėjų suprojektuotos „StrongPoint“ savitarnos kasos laukia lankytojų Vilniaus „Akropolyje“, antrame aukšte įsikūrusiame knygyne „Pegasas“.
