Nuo praėjusių metų rugsėjo 1d., įgyvendindama „vieno langelio” principą Teisingumo ministerija sulaukė 946 asmenų, pageidavusių teisinės konsultacijos ar pateikusių skundus dėl savo pažeistų teisių ar teisėtų interesų.
Per paskutinius keturis praėjusių metų mėnesius „vieno langelio” principu vykdant asmenų aptarnavimą, Teisingumo ministerijoje priimti 268 atvykę asmenys, 678 buvo konsultuojami telefonu, taip pat priimti 84 pareiškėjų prašymai, pateikti internetu. Siekiant užtikrinti patogesnį besikreipiančiųjų priėmimo laiką, pirmadieniais ir trečiadieniais asmenys Teisingumo ministerijoje priimami iki 18 valandos.
Daugiausiai nepasitenkinimo ir skundų iš gyventojų sulaukta dėl antstolių darbo, per praėjusius metus šiuo klausimu sulaukta 403 piliečių prašymų, skundų ar pasiūlymų. Daugiausiai skundžiamasi dėl informacijos apie vykdymo veiksmų atlikimą trūkumo, nepagrįsto išieškojimo iš skolininkams priklausančių lėšų, antstolių etikos kodekso pažeidimais, priskaičiuotomis per didelėmis vykdymo išlaidomis. Primename, kad konkrečius vykdymo išlaidų dydžius galima rasti teisingumo ministro patvirtintoje sprendimų vykdymo instrukcijoje. Teisingumo ministerijoje taip pat galima gauti informaciją, pas kurį antstolį po 2003 m. sausio 1 dienos yra jų vykdomoji byla.
Teisingumo ministerija sulaukia nemažai prašymų kompensuoti smurtiniais nusikaltimais padarytą turtinę ir neturtinę žalą. Ši žala kompensuojama tik dėl smurtinių nusikaltimų, padarytu po 2005 m. liepos 1 d., jei civilinio proceso tvarka šios žalos atlyginimo nepavyksta išieškoti iš kaltininko. Norime dar kartą priminti, kad smurtiniu nusikaltimu, kuriuo buvo atimta žmogaus gyvybė ar sunkiai sutrikdyta jo sveikata, padaryta turtinė žala kompensuojama ir avansu, t.y. teismui dar nepriėmus sprendimo dėl žalos atlyginimo priteisimo iš smurtinį nusikaltimą padariusio asmens. Siekiant palengvinti asmenų prašymų dėl smurtiniais nusikaltimais padarytos žalos kompensavimo pateikimą, sudaryta galimybė šiuos prašymus pateikti ne vien Teisingumo ministerijoje, bet ir Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybose. Prašymo dėl žalos kompensavimo ir žalos kompensavimo avansu formas gyventojai gali rasti Teisingumo ministerijos internetinėje svetainėje www.tm.lt.
Dėl išaugusios emigracijos srautų sulaukiama vis daugiau prašymų leisti pripažinti ir vykdyti Lietuvos teismo sprendimus užsienio valstybėse. Informuojame, kad asmenys, pageidaujantys, kad įsiteisėję teismo sprendimai būtų vykdomi šalyse, su kuriomis Lietuvos Respublika yra sudariusi dvišales ir daugiašales teisinės pagalbos ir teisinių santykių sutartis Teisingumo ministerijai privalo pateikti patvirtintus teismo sprendimo nuorašą bei pažymas apie sprendimo įsiteisėjimą, atsakovo informavimą apie teismo posėdį bei apie sprendimo ankstesnį vykdymą. Taip pat Lietuvos teismo sprendimai gali būti pripažįstami ir daugiašalių konvencijų pagrindu. Išsamesnė informacija apie tai pateikiama Teisingumo ministerijos internetinėje svetainėje www.tm.lt .
Teisingumo ministerija taip pat gauna skundų ir prašymų dėl notarų ir advokatų veiksmų, valstybės garantuojamos teisinės pagalbos, civilinės metrikacijos klausimų, policijos, ikiteisminio tyrimo pareigūnų ar prokuratūros veiksmų, įstatymų ar konkrečių įstatymo straipsnių išaiškinimo bei kitais visuomenei rūpimais klausimais. 2007 metais iš viso gauta 2621 gyventojų skundas, prašymas ar pasiūlymas.
