Švedijos ne gyvybės draudimo rinkos lyderė „Länsförsäkringar”, Lietuvoje dirbanti „Nordicia Draudimas” vardu, pradėjo savo veiklą šalyje, pirmoji gyventojams pasiūliusi visų rūšių nekilnojamojo turto draudimo paslaugas internetu.
Bendrovės interneto svetainėje jau dabar galima apdrausti namą, butą, atostogų būstą, kitus nekilnojamojo turto objektus, pavyzdžiui, garažą, priestatą ar sandėlį. Be to, internetu galima įsigyti namų turto ar civilinės atsakomybės draudimą.
„Vis daugiau finansinių paslaugų persikelia į interneto erdvę, nes tai yra paprasta, patogu ir taupo klientų laiką. Be to, šiuolaikinės technologijos leidžia užtikrinti pateikiamų duomenų saugumą. Todėl remdamiesi savo kompanijos patirtimi Švedijoje, nusprendėme pirmąsias savo paslaugas Lietuvoje pasiūlyti būtent tokia forma”, – sakė „Nordicia Draudimas” vadovė Katerina Pavlidi.
„Nordicia Draudimas” interneto svetainėje bendrovės klientai gali pranešti ir apie patirtą žalą. Tą padaryti jie gali ir skambindami visą parą veikiančiu nemokamu telefonu, kuriuo taip pat suteikiami pirmosios pagalbos patarimai.
„Norėjome savo veiklą pradėti tokiu būdu, kuris geriausiai atspindi mūsų kompanijos vertybes būti šiuolaikiškais, sąžiningais ir paprastais”, – pasirinkimą paslaugas platinti internetu aiškino „Nordicia Draudimas” vadovė. Tačiau ji pažymėjo, kad internetas nebus vienintelis būdas įsigyti bendrovės produktus – ateityje jais ketinama prekiauti ir per partnerius visoje Lietuvoje.
Netrukus bendrovė ketina rinkai pasiūlyti transporto priemonių bei kitų fiziniams asmenims skirtų draudimo produktų.
„Džiaugiuosi, kad sėkmingai baigėme pirmojo etapo „kraustimosi iš Švedijos” darbus: sukūrėme gerai veikiančią techninę bazę paslaugoms internetu teikti, subūrėme stiprią darbuotojų komandą, juos apmokėme pagal aukščiausius bendrovės Švedijoje standartus,” – tvirtino K. Pavlidi.
Šiuo metu „Nordicia Draudimo” biure Vilniuje dirba 16 žmonių – visi jie išėjo specialius kursus Stokholme įkurtoje darbuotojų rengimo bazėje „Service Excellence Academy”.
Nemaža dalis „Nordicia Draudimas” komandos – buvę kitų Lietuvoje veikiančių draudimo bendrovių darbuotojai. Pasak K.Pavlidi, visi jie puikūs savo srities specialistai, tačiau ir jiems teko mokytis žaisti pagal naujas taisykles.
„Kaip rodo mūsų atliktas tyrimas, potencialūs mūsų paslaugų pirkėjai Lietuvoje pasigenda aukštesnės kokybės paslaugų, o labiausiai nusivylę – formaliu ir beasmeniu požiūriu į klientą. Jiems reikia supratimo ir domėjimosi jų problemomis, to, ką jau 200 metų daro „Länsförsäkringar” Švedijoje”, – sakė „Nordicia Draudimas” vadovė.
Apie „Länsförsäkringar”:
„Länsförsäkringar” jungia 24 nepriklausomas regionines draudimo ir bankinių paslaugų bendroves bei bendros nuosavybės „Länsförsäkringar AB”. Tai vienintelė Švedijoje draudimo ir bankinių paslaugų įmonių grupė, kurios akcijas valdo patys klientai. „LF Group” portfelį sudaro platus spektras draudimo ir finansinių paslaugų, skirtų tiek privatiems, tiek juridiniams asmenims. „LF Group” Švedijoje yra ne gyvybės draudimo rinkos lyderė, užimanti 30 proc. rinkos ir aptarnaujanti daugiau nei 3 milijonus klientų. Rinkos dalis gyvybės ir pensijų draudimo segmente sudaro 10 proc. o bankinių paslaugų – 3 proc. „LF Group” grupės valdomas turtas sudaro 18 milijardų eurų.
